크루즈승무원 (직업정보)

크루즈승무원은 호텔시설을 갖춘 크루즈선박에서 서비스 제공하는 전문가입니다.

 

크루즈여행은 크루즈선박을 이용해 비교적 장거리를 항해하면서 항구나 관광지에 내려 여행을 즐기는 것입니다.

 

크루즈 여행을 경험하려는 이들도 늘어나고 있습니다.

 

크루즈 관련 직업은 해외에서는 그 역사가 꽤 오래됐다고 볼 수 있습니다.

 

이에 크루즈승무원은 어떤 일을 하는지 , 어떤 공부와 자격이 필요한지,

크루즈승무원의 전망에 대해 알아보겠습니다.

 

 

1. 크루즈승무원

 

크루즈승무원은 크루즈선에 탑승해 여행객들을 위한 각종 편의를 제공하는 역할을 합니다.

 

항공기로 치자면 스튜어디스로 보면 됩니다.

 

여러 분야가 있는데 식음료 분야(레스토랑 매니저), 바 분야(바텐더, 바 웨이터), 호텔 분야(객실 관리), 엔터테인먼트 분야(마술쇼•카지노 등), 투어 분야(기항지의 관관프로그램 제작 및 안내) 등이 있습니다.

 

크루즈선은 크게 ‘선박기능’과 ‘호텔기능’으로 구분되어 관련 종사자가 활동합니다.

 

선박기능에는 승객 및 선원의 안전과 선박의 운영을 책임지고 있는 선장, 항해사, 갑판원 등으로 구성되어 있는 ‘갑판부문’과 기관장 등으로 구성되어 있는 ‘엔진부문’등이 있습니다.

 

호텔기능에는 승객의 숙박 및 식음료와 오락서비스를 관장하는 ‘호텔부문’, ‘스태프부문’, ‘카지노부문’ 등으로 구분하여 부서가 운영되고 있습니다.

 

크루즈승무원은 크루즈선 내의 호텔객실, 레스토랑, 면세점 등 각종 부대시설에서 활동하는 서비스원을 말합니다.

 

크루즈승무원은 크루즈선을 이용해 여행하는 승객의 안전 및 편의를 위해 서비스를 제공합니다.

 

수백 명에서 수천 명 이상의 고객을 탑승시켜 세계적인 관광지를 항해하는 대형 크루즈선을 활동영역으로 합니다.

 

2. 크루즈승무원의 업무내용

 

크루즈승무원은 크루즈선에서 여행객의 안전과 편의를 위해 다양한 업무를 수행합니다.

 

 

일반적으로 크루즈승무원은 다음과 같은 직무를 수행합니다

 

*객실 관련 업무: 승무원은 주어진 객실을 깨끗하게 정리하고 유지합니다. 

객실에서 발생한 문제를 신속하게 해결하기 위해, 문제 상황에  대한 대처 능력도 중요합니다.

 

* 식음료 관련 업무 : 승무원은 다양한 음식과 주류를 제공하고, 레스토랑에서의 식사를 관리합니다.

 

* 안전 및 구조 관련 업무 : 승무원은 화재, 낙상 등의 사고 예방을 위해 객실에서도 문제 발생 시  최대한  신속히 대처합니다.  이를 위해, 안전 교육을 받습니다.

 

* 예방 수리 및 기술 관련 업무 : 승무원은 크루즈선 물품 및 기기의 수리와 유지보수를 담당합니다.

 

* 정보제공 업무 : 각종 여행정보를 제공하기도 합니다. 

숙소, 식사와 같은 여행 정보뿐만 아니라, 문화 및 역사 등 여행국가에 대한 정보도 제공합니다.

 

 

3. 크루즈승무원이 되기 위해 필요한 공부와 자격

 

크루즈승무원이 필요한 자격증은 크게 없습니다. 

 

그러나, 일부 직무와 관련하여 인증서나 자격증이 요구되기도 합니다.

 

각 직무별로 필요한 자격증이나 인증서는 크루즈 회사 및 해당 국가 법규에 따라 다르므로, 직무에 따라 필요한 자격증이나 인증서를 사전에 충분히 파악하는 것이 좋습니다

 

크루즈승무원의 직무 특성상 외국인과 소통하는 일이 많기 때문에, 대학에서 국제관계, 외국어, 문화 등을 전공하면 유리합니다. 또한, 호텔 경영, 관광 등과 같은 관련 전공이 있다면 업무 수행에 도움이 됩니다.

 

크루즈승무원은 영어를 비롯한 한 개 이상의 외국어 구사 능력이 있어야 합니다.

 

다양한 언어를 학습하는 것이 좋습니다.

 

컴퓨터 활용 능력도 중요합니다.

 

승무원의 업무 및 환경과 관련된 지식, 기술, 문제 해결 능력 등이 요구됩니다.

 

성실하게 공부하고, 동시에 다양한 커뮤니케이션 능력 및 업무 경험을 쌓는 것이 좋습니다.

 

크루즈승무원이 필요한 자격증은 크게 없습니다.

 

 의료 업무를 맡는 승무원은 기본 의료 재해 대처 능력 및 기술, 응급 처치 능력, 을 갖추고 적절한 의료 서비스를 제공할 수 있는 현장 훈련을 받은 자격증이 필요합니다.

 

 

그 외 크루즈승무원 업무에 필요한 능력은 다음과 같습니다.

 

-대처 능력 : 크루즈승무원은 갑작스러운 상황에 대처할 수 있도록 유연한 대처 능력이 필요합니다.

 

-고객 서비스 마인드 : 여행객의 만족도를 높이기 위해서는 좋은 서비스 마인드와 고객 위주의 마인드가 필요합니다.

 

-윤리적인 태도 : 크루즈승무원은 법적, 윤리적 기준을 준수해야 합니다.

 

-해양, 선박 관련 지식 : 크루즈승무원은 선박과 항해에 대한 지식이 필요합니다. 이는 항해 경로, 바다 상황, 기상 변화, 안전 대책 등이 포함됩니다.

4. 크루즈승무원의 전망

 

크루즈 산업은 최근 몇 년간 꾸준한 성장세를 보여왔습니다.

 

전문가들은 크루즈 여행이 계속해서 성장할 것으로 예상하고 있으며, 해당 산업에서 취업할 기회 또한 더 많아질 것입니다.

 

초보 승무원도 해당 업계에서 경험을 쌓으면서 승진 및 새로운 업무로 이어질 수 있는 기회가 많습니다.

 

크루즈승무원의 전문성, 경험, 우수한 고객 서비스 경험, 언어 능력 및 대인관계 능력 등을 요구하기 때문에, 그에 맞는 역량과 능력을 쌓아 나가는 것이 중요합니다.