면세상품판매원 (직업정보)

면세점 쇼핑이 여행의 또 다른 즐거움으로 자리 잡으면서 이곳에서 일하는 사람들이 주목받고 있습니다.

 

세계 어느 나라든 공항의 출국심사장을 지나면 바로 면세구역이 있습니다.

 

여행객들은 기내에 탑승하기 전까지 바로 이 구역에서 필요한 물건이나 선물 등을 준비하게 됩니다.

 

면세상품판매원은 이러한 면세구역에서 상품을 고객에게 판매하는 업무를 합니다.

 

면세상품판매원은 면세점에서 직접 고객을 상대로 의류, 화장품, 가방, 주류, 토산품 등 각종 과세를 하지 않는 면세상품을 판매하는 업무를 담당합니다.

 

면세상품을 판매하기 위해 고객에게 상품을 설명하고, 판촉활동을 하며, 고객이 선택한 상품의 계산과 포장을 합니다.

 

1. 면세상품판매원의 업무내용

 

 면세상품판매원의 주요 업무 내용은 다음과 같습니다.

 

- 상품 설명 및 판매: 면세점에서 판매되는 다양한 상품(화장품, 의류, 주류, 담배, 식품 등)에 대해 고객에게 설명하고 추천합니다. 이는 상품의 특징과 사용 방법, 가격 등을 포함합니다.

 

- 고객 서비스: 고객이 상점에서 즐거운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 도와줍니다.

이는 질문에 답변하거나 필요한 정보를 제공하는 것을 포함합니다.

 

- 재고 관리: 상점 내의 재고를 확인하고 관리하여 필요한 시기에 적절한 양의 상품이 항상 구비되어 있는지 확인합니다.

 

- 결제 처리: 고객의 결제를 받아 처리하며, 필요시 환불 절차를 수행합니다.

 

- 상점 유지 및 청소: 상점 내부가 깔끔하게 유지되도록 하며, 전시된 제품들이 잘 정돈되어 있도록 합니다.

 

- 파악된 문제 해결: 고객 불만사항이나 문제가 발생할 경우 이를 해결하기 위해 노력합니다.

 

면세상품 판매원은 자신이 다루는 제품에 대해 깊은 지식을 갖추어야 하며, 우수한 커뮤니케이션 및 고객 서비스 기술이 필요합니다.

 

2. 면세상품판매원이 되기 위한 준비

 

학력, 나이, 전공 등에 제한은 없습니다.

그러나 일반적으로 관광 관련 학과나 마케팅, 유통서비스 등의 전공자들이 다수 진출하고 있습니다.

 

면세점상품판매원은 외국인 고객을 상대할 일이 많으므로 채용 시 일본어, 중국어, 영어 등외국어 능력을 중요하게 평가(우대 및 필수)합니다.

또한, 명품의류, 잡화 등의 판매 경험이 있으면 채용 시 우대하므로 아르바이트 등으로 관련 경험을 쌓는 것이 좋습니다.

 

적극적이고 긍정적인 마인드를 갖춘 사람에게 좀 더 유리합니다.

 

무엇보다도 서비스 직종인 만큼 적극적인 성격과 고객을 배려하는 서비스정신이 중요합니다.

 

3. 면세상품판매원의 직업 전망

 

면세점 사업은 긍정적인 미래 전망이 알려지면서 상품설명, 판촉활동, 계산과 포장, 상품진열과 청소 등을 담당하는 면세상품판매원들이 꾸준히 채용되고 있습니다.

 

특히 인천공항의 경우 경제자유구역으로 지정되어 동북아 물류중심지로 발전하면서 면세점이 더욱 중요한 역할을 할 것으로 보입니다.

따라서 이곳에서 종사하는 면세상품판매원의 고용도 늘어날 것으로 기대됩니다. 면

 

면세상품 판매원의 직업 전망은 여러 요인에 의해 결정됩니다.

이는 국제 여행과 관광 산업의 상황, 경제 상태, 그리고 특정 지역이나 국가의 관광 정책 등에 크게 영향을 받습니다.

 

-국제 여행과 관광 산업: 면세상품 판매원의 주요 고객은 국제 여행자들입니다. 따라서 국제 여행 및 관광 산업이 활성화되는 경우, 면세상품 판매원에 대한 수요도 증가합니다.

 

- 경제 상태: 일반적으로 경제가 호황일 때 사람들은 더 많은 돈을 소비하려는 경향이 있습니다. 이러한 환경에서는 면세점에서 고급 브랜드 제품을 구입하는 고객들이 더 많아질 수 있습니다.

 

- 언어 능력과 문화적 이해: 다양한 나라와 문화 출신의 사람들을 대상으로 서비스를 제공하는 만큼, 여러 언어를 구사할 수 있거나 다양한 문화에 대한 이해도가 있는 경우 직장에서 성공할 가능성이 높아집니다.

 

참조 : 워크넷